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Coolblack

KI-Telefonagent für Gastronomie

Volles Haus? Der Agent nimmt trotzdem jede Reservierung an.

Samstagabend, der Laden ist voll, das Telefon klingelt durch — und Sonntagmittag fragt jemand nach dem Mittagstisch, während noch niemand im Haus ist. Der Coolblack Telefonagent nimmt Reservierungen und Fragen rund um die Uhr an: freundlich, mehrsprachig einsetzbar und ohne dass der Service den Teller abstellen muss.

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So klingt das

Ein typischer Anruf — komplett vom Agenten geführt

Reservierungsanfrage komplett erfasst — der Service bestätigt mit einem Blick zwischen zwei Tischen.

AgentRistorante Fontana, buona sera! Was kann ich für Sie tun?
AnruferHaben Sie heute Abend noch einen Tisch für vier?
AgentFür heute Abend nehme ich Ihre Anfrage gern auf: Um wie viel Uhr möchten Sie kommen, und auf welchen Namen?
Anrufer19:30 Uhr, auf Petrov.
AgentVier Personen, 19:30 Uhr, Petrov — das Team bestätigt Ihnen den Tisch umgehend. A presto!

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Was der Agent deinem Betrieb abnimmt

Reservierungen ohne Unterbrechung

Der Agent nimmt Anfragen mit Personenzahl, Uhrzeit und Name auf — der Service bleibt bei den Gästen.

Öffnungszeiten, Karte, Anfahrt

Die häufigsten Fragen beantwortet der Agent selbst — inklusive Ruhetag, Parkplätzen und ob die Küche noch offen hat.

Erreichbar vor und nach der Schicht

Reservierungen kommen oft vormittags — wenn noch niemand abnimmt. Der Agent schon.

Feiern & Catering-Anfragen

Größere Anfragen (Weihnachtsfeier, Buffet) erfasst der Agent strukturiert — du meldest dich mit einem Angebot zurück.

Stufen-Tipp: Gastro-Empfehlung: Stufe „Standard“ (2 Einheiten/Min) für den Alltag. Häuser mit internationalem Publikum schätzen die natürliche „Premium“-Stimme — der Agent spricht auch Englisch.

Häufige Fragen

Telefonagent für Gastronomie — kurz beantwortet

Kann der Agent Reservierungen fest zusagen?

Du entscheidest: Entweder nimmt er Anfragen zur Bestätigung auf (empfohlen bei knappen Tischen) oder trägt direkt ein. Beides landet sauber im Protokoll.

Was passiert Samstagabend im Stoßgeschäft?

Genau dann glänzt der Agent: Er nimmt parallel an, während das Team serviert — kein Besetztzeichen, keine verlorene Reservierung.

Spricht der Agent auch Englisch?

Ja — Agenten können Deutsch und Englisch sprechen; Begrüßung und Stil legst du selbst fest.

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