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Coolblack

KI-Telefonagent für Kanzleien

Jedes Mandat beginnt mit einem angenommenen Anruf.

Wer eine Kanzlei anruft und niemanden erreicht, ruft selten ein zweites Mal an. Gleichzeitig kosten Unterbrechungen im Mandantentermin bares Geld. Der Coolblack Telefonagent nimmt professionell an, erfasst Anliegen diskret und hält Rückrufwünsche mit allen Details fest — die Kanzlei bleibt erreichbar, ohne dass jemand aus der Akte gerissen wird.

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So klingt das

Ein typischer Anruf — komplett vom Agenten geführt

Anliegen, Name und Frist strukturiert erfasst — die Kanzlei priorisiert den Rückruf, bevor die Frist drängt.

AgentKanzlei Berger & Partner, guten Tag. Wie kann ich Ihnen helfen?
AnruferIch habe eine Kündigung bekommen und brauche kurzfristig eine Einschätzung.
AgentVerstanden. Damit die richtige Ansprechpartnerin zurückruft: Wie ist Ihr Name, und bis wann läuft Ihre Frist?
AnruferMarkus Steiner, die Frist läuft bis Ende nächster Woche.
AgentDanke, Herr Steiner. Ich habe Ihr Anliegen mit Frist vermerkt — Sie erhalten heute noch einen Rückruf.

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Was der Agent deinem Betrieb abnimmt

Diskrete Anliegen-Aufnahme

Der Agent fragt professionell nach Name, Anliegen und Frist — ohne rechtliche Auskünfte zu geben. Beratung bleibt bei euch.

Fristen gehen nicht unter

Rückrufwünsche landen mit allen Angaben im Protokoll auf eurem Gerät — nichts hängt von Notizzetteln am Empfang ab.

Erreichbar ohne Unterbrechung

Termine, Verhandlung, Beratung: Der Agent hält den Rücken frei und stellt nur durch, was ihr als wichtig definiert.

Vertraulichkeit by Design

Kein externes Callcenter, kein Mithören: Protokolle bleiben in eurer App. In der Stufe „Lokal“ arbeitet die KI vollständig auf dem Gerät.

Stufen-Tipp: Kanzlei-Empfehlung: Stufe „Premium“ (3 Einheiten/Min) für den repräsentativen ersten Eindruck — oder „Lokal“ (1 Einheit/Min), wenn Gespräche das Gerät nicht verlassen sollen.

Häufige Fragen

Telefonagent für Kanzleien — kurz beantwortet

Gibt der Agent Rechtsauskünfte?

Nein. Der Agent nimmt Anliegen auf, beantwortet organisatorische Fragen (Zeiten, Unterlagen, Ablauf) und erfasst Rückrufwünsche — inhaltliche Beratung bleibt ausschließlich bei der Kanzlei.

Wie steht es um Verschwiegenheit und DSGVO?

Es gibt kein externes Callcenter: Die App läuft auf eurem Gerät, Protokolle bleiben lokal. Alle Stufen sind DSGVO-konform; die Stufe „Lokal“ verarbeitet Gespräche komplett on-device. AV-Vertrag und KI-Transparenz stehen auf der Website.

Können wir getrennte Agenten für Dezernate einrichten?

Ja — mehrere Agenten mit eigener Begrüßung, Wissensbasis und Rufnummer, z. B. Familienrecht und Arbeitsrecht getrennt.

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