Automatisierung & KI
Intelligente Prozessautomatisierung für Ihr Unternehmen – damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können. DSGVO-konform und nahtlos integriert.
Erst die Schnittstelle, dann die Automatisierung
Ihr KI-Assistent nimmt Anrufe entgegen, erfasst Anfragen und sammelt Informationen. Aber was passiert danach? Hier setzt die Automatisierung an: Wir sorgen dafür, dass jede Anfrage automatisch im richtigen System landet, Tickets erstellt werden, E-Mails versendet werden – ohne dass Sie einen Finger rühren müssen.
Was wir automatisieren können
Dokumentenverarbeitung
E-Mails, Rechnungen, Verträge automatisch prüfen, sortieren und weiterleiten – mit KI-gestützter Inhaltserkennung.
Datenintegration
Automatischer Datenaustausch zwischen CRM, ERP, Warenwirtschaft, Kalender und anderen Systemen.
Benachrichtigungen & Reporting
Automatische Alerts, Status-Updates und Reports per E-Mail, Slack, Teams oder SMS.
Formularverarbeitung
Eingaben aus Webformularen direkt in Ihre Systeme übertragen – ohne manuelle Nacharbeit.
Konkrete Automation-Flows
Anruf → Ticket → Bestätigung
Beispiel: Kunde ruft wegen Reklamation an → Mira erfasst alle Details → automatisch wird ein Ticket im CRM angelegt → Kunde erhält sofort eine E-Mail mit Ticketnummer und geschätzter Bearbeitungszeit.
Formular → KI-Rückruf → Lead-Qualifizierung
Beispiel: Interessent füllt Webformular aus → innerhalb von 5 Minuten ruft die KI automatisch zurück → stellt qualifizierende Fragen → trägt Ergebnis ins CRM ein → nur "heiße" Leads werden an den Vertrieb weitergeleitet.
Termin → Erinnerung → Nachbereitung
Beispiel: Kunde bucht Termin über KI → 24 Stunden vorher automatische SMS-Erinnerung → nach dem Termin automatisch Feedback-E-Mail mit Bewertungslink → bei negativem Feedback sofortige Benachrichtigung an den Inhaber.
Vorher vs. Nachher – ein Beispiel
Wie ein typischer Prozess durch Automatisierung verändert wird.
Vorher (manuell)
- • Anfrage kommt per E-Mail → liegt im Postfach
- • Mitarbeiter liest, prüft, antwortet – 15 Min. pro Vorgang
- • Kundendaten werden per Hand ins CRM übertragen
- • Folgetermine werden manuell eingetragen
- • Nachfass-Aufgaben bleiben liegen oder werden vergessen
Zeitaufwand: ~15 Min. pro Vorgang
Nachher (automatisiert)
- • Anfrage wird automatisch erkannt und kategorisiert
- • Sofort-Antwort mit nächsten Schritten → Kunde wartet nicht
- • Kundendaten landen direkt im CRM mit Tags
- • Termin wird automatisch vorgeschlagen oder gebucht
- • Erinnerungen und Follow-ups laufen im Hintergrund
Zeitaufwand: ~1 Min. (nur Kontrolle)
Womit wir arbeiten
Wir setzen auf bewährte, flexible Tools – je nach Anforderung Open-Source oder Cloud-basiert:
Workflow-Automation
n8n, Make – für flexible Workflows, die sich an Ihre vorhandenen Systeme anpassen.
KI-Analyse
OpenAI GPT, Claude, lokale LLMs – für intelligentes Verstehen und Verarbeiten von Texten.
Schnittstellen
REST APIs, Webhooks – für nahtlose Anbindung an CRM, ERP und andere Business-Systeme.
Kein Standard-Tool – sondern Ihre Lösung
Wir wählen die Technologie passend zu Ihren Anforderungen aus – ob Cloud, On-Premise oder hybrid. Sie bekommen genau das, was zu Ihren Prozessen passt.
Lokale KI-Infrastruktur (On-Premise)
Warum lokale KI?
Nicht alle Daten gehören in die Cloud. Für sensible Unternehmensdaten, Patientendaten oder vertrauliche Dokumente bieten wir vollständig lokale KI-Lösungen – Ihre Daten verlassen nie Ihr Unternehmen.
Apple Multi-Mac KI-Cluster
Mit macOS 26 und Thunderbolt 5 lassen sich bis zu 4 Mac Studio zu einem leistungsstarken KI-Cluster verbinden:
- Über 2 TB gemeinsamer Arbeitsspeicher
- 80 Gb/s bidirektionale Verbindung
- MLX-Framework für Neural Accelerators
- Große Sprachmodelle lokal ausführen
Linux/GPU-Server
Für maximale Leistung setzen wir auf dedizierte GPU-Server mit NVIDIA-Hardware:
- Llama 3, Mistral, Qwen lokal betreiben
- Ollama für einfaches Modell-Management
- vLLM für hochperformante Inferenz
- RAG mit lokaler Vektordatenbank
Cloud vs. On-Premise: Wann was?
| Kriterium | Cloud (OpenAI, Claude) | On-Premise (Lokal) |
|---|---|---|
| Datenschutz | DSGVO-konform mit AVV | ★ Maximale Kontrolle |
| Leistung | ★ Höchste Qualität (GPT-4, Claude) | Sehr gut (Llama 3, Mistral) |
| Kosten | Pay-per-Use | ★ Fixkosten, unbegrenzte Nutzung |
| Latenz | Internetabhängig | ★ Minimal (lokal) |
| Einrichtung | ★ Schnell & einfach | Mehr Aufwand initial |
Unsere Empfehlung: Oft ist ein Hybrid-Ansatz ideal – unkritische Aufgaben über Cloud-KI, sensible Daten über lokale Modelle. Wir beraten Sie individuell zur optimalen Architektur für Ihren Anwendungsfall.
DSGVO & Datenschutz
Alle Lösungen werden so umgesetzt, dass Sie rechtlich auf der sicheren Seite sind.
Selbst-Hosting möglich
n8n und andere Tools können auf Ihren eigenen Servern betrieben werden – vollständige Datenkontrolle.
EU-konforme Dienste
Wir nutzen Cloud-Dienste mit AVV und EU-konformen Betriebsmodellen. Die Auswahl erfolgt transparent inkl. Datenfluss & Löschkonzept.
Zugriffskontrolle
Rollen- und Rechtemanagement: Nur autorisierte Personen haben Zugriff auf sensible Daten.
Audit-Logs
Nachvollziehbare Protokollierung aller Automatisierungen – für Transparenz und Compliance.
Datenschutz by Design: Alle Automatisierungen werden so konzipiert, dass personenbezogene Daten nur dann verarbeitet werden, wenn es notwendig ist – und nur so lange wie nötig. Wir beraten Sie umfassend zu allen datenschutzrechtlichen Aspekten.
Typische Automatisierungs-Pakete
Anfrage → Ticket → Status
Service & Reklamation
Lead → Qualifizierung → CRM
Vertrieb & Marketing
Termin → Erinnerung → Nachbereitung
Praxen & Dienstleister
Kostenloses Prozess-Audit (30 Minuten)
In 30 Minuten identifizieren wir gemeinsam 1–2 Abläufe mit hohem Automatisierungspotenzial und zeigen, wie ein konkreter Go-Live aussehen kann.
- ✔ Automatisierungspotenzial erkennen
- ✔ Ihre Systemlandschaft berücksichtigen
- ✔ Realistischen Zeitrahmen einschätzen
- ✔ Datenschutz von Anfang an mitdenken